A loja Isalle Moda Íntima oferece aos seus clientes produtos de alta qualidade, produzidos por uma das melhores fábricas da nossa região. Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma Política de Trocas e Devoluções.
Aceitamos trocas ou devoluções de produtos nos seguintes casos:
• Defeito de fabricação;
• Erro operacional;
Em qualquer um dos casos mencionados, entre em contato conosco através do E-mail isallemodaintima@gmail.com para que possamos lhe orientar como proceder.
IMPORTANTE: Peças intimas, seguem padrões de higiene impostos pela ANVISA. Sendo assim, não efetuamos troca ou devoluções de calcinhas e cuecas ou quaisquer peças que tenham contato com a região íntima, somente em caso de defeito de fábrica.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Você pode efetuar a troca de um produto com defeito em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Para sua comodidade, ao receber o produto e identificar um defeito, entre em contato imediatamente com o nosso SAC através do E-mail isallemodaintima@gmail.com, informando número do pedido, produto que deseja trocar e o motivo da troca.
Toda troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido, caso haja necessidade do produto ser encaminhado para a fábrica, o prazo total para substituição ou reparo é de até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
ERRO OPERACIONAL
Caso você receba um produto diferente do adquirido durante a sua compra, você deve entrar em contato conosco no período de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto, através do E-mail isallemodaintima@gmail.com relatando o ocorrido, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU INSATISFAÇÃO
Peças intimas, seguem padrões de higiene impostos pela ANVISA. Sendo assim, não efetuamos troca ou devoluções de calcinhas e cuecas ou quaisquer peças que tenham contato com a região íntima, somente em caso de defeito de fábrica.
Toda devolução deve ser comunicada pelo E-mail isallemodaintima@gmail.com com breve descrição do motivo no período de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Após este prazo reservamos nos o direito de não aceitar a devolução.
Nossa loja isenta-se da obrigação de atender às solicitações de trocas e devoluções de qualquer produto havendo indícios uso, falta de acessórios ou produto devolvido em desacordo com o enviado. A troca não será realizada e o mesmo será reenviado para o endereço do cliente.
FORMAS DE DEVOLUÇÃO
Postagem do produto: Após solicitar a devolução de um produto em nossa central de atendimento, será feita uma analise em até 48 horas da causa da devolução então você receberá por e-mail ou Whatsapp um código de postagem. Este código permitirá que você nos envie a mercadoria, via Correios, sem custo algum.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
• CUPOM DE DESCONTO
Você receberá um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras em nosso site.
